我在直播間報的團，旅行社跑路了！

01

我在直播間報的團
，旅行社跑路了

jinri，kandaozheyangyizexinwen。lixianshengzaizhibojiangoumaidesanyalvyouchanpinshangweishiyong
，lvxingshejiuqiaowushengxididaobile，yuyuexiaochengxuxingtongxushe，kefudianhuabianchenglebiandianzhan。

事情是這樣的：

李先生在直播間購買了一份“三亞五天四晚雙人豪華遊伴你遊亞特HS”的產品，實付2999yuan。zhefenlvyouchanpindeyouxiaoqishibannian，youyutapingshigongzuojiaomang，zaichanpinguoqiqianzhidianlvxingshedekefu，xunwenshifoukeyiyanqi，kefuhenshuangkuaididayingle
，bingweilixianshengbanlilechanpinyanqi。

“當時隻有一個要求，延期後就不能申請退款了，我同意了。”李先生說。

很快旅行社給李先生寄來了一張旅遊卡作為憑證，上麵印著這份旅遊產品的有效期截止日期以及微信小程序和售後客服的二維碼。

今年6月，他抽出空來，想要帶家人去海南三亞度假，但無論是掃碼預約，還是此前聯係過的客服電話
，都出現了問題。“進jin入ru小xiao程cheng序xu後hou
，看kan似si進jin入ru了le預yu約yue流liu程cheng，但dan實shi際ji無wu人ren對dui接jie聯lian係xi，也ye不bu會hui確que定ding訂ding單dan。打da了le客ke服fu電dian話hua，那na頭tou卻que變bian成cheng了le一yi個ge變bian電dian站zhan，早zao已yi不bu是shi旅lv行xing社she。”

02

提醒：直播間購買旅遊產品有風險

退款困難、服務不符、虛假宣傳……在直播間購買旅遊產品
，往往存在上述風險。此外
，來自直播間的旅遊產品預訂
，涉及平台直播間運營者、直播帶貨主播以及線下簽訂旅遊合同的旅行社等多個主體，當消費者在直播間購買的旅遊產品出現問題時，找誰解決成為一大難點。

李先生趕緊聯係了旅遊產品中涉及的三亞亞特蘭蒂斯酒店，酒店方卻表示，從未和該旅行社合作過。

“我又仔細看了一遍產品信息，原來直播間裏宣傳的亞特蘭蒂斯豪華遊，隻包含了亞特蘭蒂斯水世界的遊覽，入住酒店在小字裏
，寫著‘三亞指定酒店’。”

麵對此情此景
，李先生有些著急了，趕緊聯係直播間平台
，希望得到解決，希望能夠收到2999退款或安排同等規格的旅遊產品
，但多次交涉後平台隻能賠付給李先生價值300元的代金券，還要求在他們商城使用。

可300元的代金券和2999元的真金白銀相差太大了，這樣的解決方案讓李先生無法接受。

今年6yuedi，jifantousuzhihou，haishizhibojiandetuanduigeilehuifu。biaoshilvxingsheyijingguanbilexianshangdianpu，wufalianxidao，tamenyuanyixianxingbuchanglixianshengdesunshi

，zaiquzhaolvxingshezhuize。

03

規避風險，請選擇正規渠道報名

想(xiang)要(yao)身(shen)心(xin)輕(qing)鬆(song)地(di)旅(lv)行(xing)，還(hai)是(shi)要(yao)選(xuan)擇(ze)通(tong)過(guo)正(zheng)規(gui)渠(qu)道(dao)，靠(kao)譜(pu)的(de)旅(lv)行(xing)社(she)報(bao)名(ming)。在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)可(ke)以(yi)規(gui)避(bi)很(hen)多(duo)風(feng)險(xian)，俗(su)話(hua)說(shuo)專(zhuan)業(ye)的(de)事(shi)情(qing)要(yao)交(jiao)給(gei)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)來(lai)做(zuo)，就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)道(dao)理(li)。

不少直播間的帶貨主播並非旅行社銷售人員，他們會在直播間無限吹噓產品，但實際並不負有責任

，而負責遊客行程的“直播間旅行社”是否有正規資質也不得而知。

想(xiang)要(yao)報(bao)團(tuan)旅(lv)行(xing)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)直(zhi)播(bo)間(jian)激(ji)情(qing)下(xia)單(dan)後(hou)，若(ruo)後(hou)續(xu)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)其(qi)實(shi)是(shi)很(hen)難(nan)再(zai)退(tui)款(kuan)的(de)，更(geng)無(wu)法(fa)保(bao)證(zheng)能(neng)夠(gou)得(de)到(dao)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)
，甚(shen)至(zhi)人(ren)身(shen)安(an)全(quan)也(ye)無(wu)法(fa)得(de)到(dao)保(bao)證(zheng)。

業內人士表示，消費者在出行前不應輕信口頭協議，不論直播間說得再天花亂墜
，沒有落到實處都是沒有用的。

作為普通遊客
，報旅行團跟旅行社都是為了一份省心和安心
，但若是報了一份沒有任何保障的旅行團那還真是令人唏噓。

而正規的旅行社會和你提前溝通好旅行中的一切，還要簽訂書麵合同，使承諾落實到紙筆上，讓你安心又舒心。

何(he)況(kuang)這(zhe)些(xie)正(zheng)規(gui)的(de)旅(lv)遊(you)機(ji)構(gou)，不(bu)僅(jin)在(zai)注(zhu)冊(ce)初(chu)期(qi)就(jiu)已(yi)經(jing)向(xiang)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)繳(jiao)納(na)了(le)一(yi)定(ding)數(shu)額(e)的(de)質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)金(jin)，在(zai)你(ni)出(chu)行(xing)的(de)同(tong)時(shi)還(hai)會(hui)為(wei)你(ni)購(gou)買(mai)相(xiang)應(ying)的(de)旅(lv)遊(you)意(yi)外(wai)險(xian)，進(jin)一(yi)步(bu)確(que)保(bao)遊(you)客(ke)的(de)相(xiang)關(guan)權(quan)益(yi)。