揭秘！直播間裏的“李鬼”旅行社套路遊

01直播間裏的“李鬼”旅行社

近些年來有關直播間報團的旅遊糾紛越來越多。《中國旅遊報》7月31日發布的“直播間報團需謹慎”相關文章中有一個典型案例，就揭示了直播間旅遊產品背後的層層套路。

遊客王某在某短視頻平台主播張某的直播間購買了“北京某國旅”的1499元雙人三日遊產品。主播張某信誓旦旦承諾：這是“純玩團”，全程“豪華大巴”
，“住三環酒店”，保證安排故宮和國家博物館遊覽。

然而現實卻截然相反：待遊客王某一家自費前往北京後，發現實際入住的酒店位於東五環
，與承諾的三環酒店相距甚遠。所謂的“豪華大巴”變成了普通客車，行程中每天都被導遊安排購物。此外
，原本說好的故宮博物館參觀行程不翼而飛。

當dang王wang某mou投tou訴su時shi，北bei京jing某mou國guo旅lv聲sheng稱cheng直zhi播bo間jian不bu是shi他ta們men社she開kai設she的de，其qi品pin牌pai被bei冒mao用yong了le
，而er實shi際ji接jie待dai的de旅lv行xing社she則ze推tui脫tuo說shuo主zhu播bo張zhang某mou不bu是shi他ta們men的de工gong作zuo人ren員yuan，因yin此ci對dui張zhang某mou的de承cheng諾nuo不bu承cheng擔dan責ze任ren。各ge方fang推tui諉wei扯che皮pi
，遊you客ke王wang某mou陷xian入ru了le維wei權quan無wu門men的de困kun境jing。

02直播間低價團問題成堆

遊客王某“純玩團”變購物團的案件並非個例，近些年直播賣貨的高昂熱度讓旅遊產品銷售多了一條新渠道，但問題也隨之而來。

山東一位60多歲老人，因為看到直播間推銷的299元的“西安三日遊”旅遊產品，覺得十分劃算便報名參加了。結果最後一天全程在購物店度過，一直被店員推銷800多元的“治療頸椎病”乳膠枕和“降血壓”魚油，最後不得不購買大量購物店保健產品。

一位女士在某旅行社的直播間購買了2480元的“昆明-大理-麗江雙人純玩團”
，宣(xuan)傳(chuan)中(zhong)強(qiang)調(tiao)沒(mei)有(you)購(gou)物(wu)，不(bu)約(yue)可(ke)退(tui)。然(ran)而(er)當(dang)她(ta)半(ban)年(nian)後(hou)決(jue)定(ding)出(chu)遊(you)時(shi)
，卻(que)發(fa)現(xian)行(xing)程(cheng)單(dan)上(shang)赫(he)然(ran)寫(xie)著(zhe)兩(liang)個(ge)購(gou)物(wu)點(dian)
，此(ci)前(qian)直(zhi)播(bo)間(jian)裏(li)並(bing)未(wei)有(you)過(guo)相(xiang)關(guan)說(shuo)明(ming)。

另外
，直播間旅遊團額外增加費用的案例也比比皆是。帶著孩子的張女士在直播間購買了“活動價青甘大環線”產品
，支付後客服才告知需補交兒童住宿費

、門票費及成人每人300元的“旺季加價”。

張zhang女nv士shi選xuan擇ze投tou訴su後hou，產chan品pin負fu責ze人ren卻que主zhu張zhang主zhu播bo通tong過guo平ping台tai售shou賣mai的de是shi旅lv遊you預yu售shou產chan品pin，屬shu於yu二er次ci預yu約yue產chan品pin，需xu要yao遊you客ke提ti前qian與yu商shang家jia二er次ci預yu約yue。在zai遊you客ke二er次ci預yu約yue時shi，才cai會hui告gao知zhi遊you客ke訂ding單dan的de詳xiang細xi內nei容rong
，具ju體ti包bao含han哪na些xie服fu務wu以yi及ji平ping台tai加jia價jia規gui則ze。

直(zhi)播(bo)間(jian)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)描(miao)述(shu)與(yu)實(shi)際(ji)不(bu)一(yi)致(zhi)也(ye)是(shi)個(ge)突(tu)出(chu)問(wen)題(ti)。今(jin)年(nian)，有(you)遊(you)客(ke)通(tong)過(guo)劉(liu)畊(畊)宏(hong)直(zhi)播(bo)間(jian)購(gou)買(mai)了(le)相(xiang)關(guan)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)。產(chan)品(pin)宣(xuan)傳(chuan)入(ru)住(zhu)希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)，實(shi)際(ji)卻(que)被(bei)安(an)排(pai)到(dao)維(wei)也(ye)納(na)酒(jiu)店(dian)，因(yin)此(ci)引(yin)發(fa)大(da)量(liang)爭(zheng)議(yi)。

不管是“純玩團”變(bian)購(gou)物(wu)團(tuan)
，還(hai)是(shi)坐(zuo)地(di)起(qi)價(jia)額(e)外(wai)收(shou)取(qu)費(fei)用(yong)
，亦(yi)或(huo)是(shi)宣(xuan)傳(chuan)與(yu)實(shi)際(ji)不(bu)相(xiang)符(fu)
，不(bu)難(nan)看(kan)出(chu)這(zhe)些(xie)直(zhi)播(bo)間(jian)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)的(de)共(gong)同(tong)點(dian)都(dou)是(shi)先(xian)以(yi)低(di)價(jia)誘(you)人(ren)下(xia)單(dan)
，再(zai)通(tong)過(guo)各(ge)類(lei)手(shou)段(duan)找(zhao)補(bu)收(shou)益(yi)。最(zui)終(zhong)的(de)結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)
，遊(you)客(ke)付(fu)出(chu)了(le)更(geng)多(duo)的(de)金(jin)錢(qian)，卻(que)獲(huo)得(de)更(geng)差(cha)的(de)體(ti)驗(yan)。

03遠離直播間低價團才是正確選擇

麵對直播間低價團的種種亂象，選擇正規旅行社的優勢顯而易見。首先是責任明確。實體旅行社有固定經營場所，且擁有經營許可證
、稅務登記證、營業執照等證件。這些證件確保出現問題時責任主體清晰明確
，不至於四處推諉扯皮。

其次是擁有正規合同保障。正規旅行社會簽訂相關合同，明確約定行程
、住宿
、餐飲標準及費用明細，保障出行順利。

然ran後hou是shi價jia格ge透tou明ming。正zheng規gui旅lv行xing社she報bao價jia及ji包bao含han項xiang目mu清qing晰xi明ming確que
，不bu會hui遇yu到dao額e外wai收shou取qu費fei用yong或huo者zhe隱yin藏zang消xiao費fei的de情qing況kuang，所suo見jian即ji所suo得de。最zui後hou
，售shou後hou服fu務wu也ye有you保bao障zhang。當dang出chu現xian服fu務wu質zhi量liang問wen題ti時shi，正zheng規gui旅lv行xing社she有you完wan善shan的de投tou訴su處chu理li機ji製zhi，不bu會hui出chu現xian“退款無門”的困境。

直播間低價團無非是抓住了遊客“省錢”的心理，然而遊客實際體驗下來不僅額外花費了一大筆錢，還獲得了糟糕至極的旅遊體驗。

如果一開始就摒棄這種想法
，選擇正規旅行社，大概率就不會遇到這些問題了。